Vodafone Hat Devri İşlemi Gerçekleşmiyor Ve Sorun Çözülmedi

Nisan ayının 4’ünden bu yana Vodafone hattımı babamın üzerine kayıtlı iken kendi üzerime almak istiyorum ancak bir türlü hat devri işlemi gerçekleştirilmiyor. Çanakkale Biga’da bulunan toplam üç farklı Vodafone şubesine gittim ve üçünde de aynı sorunla karşılaştım. Bayilerde bilgileri sisteme giriyorlar fakat kendi ekranlarında sayfa sürekli dönüyor, takılı kalıyor ve bir sonraki aşamaya geçmiyor, işlem tamamlanamıyor.

Bu durumla ilgili defalarca başvuru yapıldı, toplam dört adet talep açıldı. Bu talepler sistemde “çözüldü” olarak görünmesine rağmen sorun hala devam ediyor, hat devri yine yapılamıyor. Ayrıca iki kez mail atarak sorunun ekran görüntülerini de Vodafone ile paylaştım, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve işlem hala gerçekleşmedi.

Babamın üzerine olan bu hattın hiçbir ek ücret, ceza ya da ek şart olmadan, en kısa sürede kendi adıma devredilmesini ve sistemsel sorun her ne ise bunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.