to read complaints and reviews, or file yours.Online Taşıma 3 Gün Söz Verildi, Şubeler Hattı Teslim Etmiyor
Numaramı online olarak Vodafone’a taşıdım ve işlem sırasında hattımı 3 gün içinde herhangi bir Vodafone şubesinden teslim alabileceğim bilgisi verildi. Buna güvenerek numara taşıma işlemini tamamladım.
Bugün bulunduğum bölgedeki neredeyse tüm Vodafone şubelerine tek tek gittim ancak her gittiğim şube, faturasız hat olmadığını söyleyerek hattımı vermeyi reddetti. Şubelerin, faturasız numara taşıma işlemlerinden bir kazançları olmadığı için hattı teslim etmek istemediklerini açıkça hissettiriyorlar ve bu durum müşteriyi mağdur ediyor.
Online başvuru sırasında verilen bilgiyle şubelerdeki uygulama birbiriyle tamamen çelişiyor ve şu an hattımı teslim alamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle şubelerin bu tutumundan şikayetçiyim.
Vodafone’dan talebim, numara taşıma işlemi kapsamında olan hattımın bana bir an önce, sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve şubelerin bu konuda müşteriyi oyalayan ve mağdur eden yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
