Vodafone Bayileri Arasındaki Yönlendirme Sorunu Faturasız Hat Vermediler

Vodafone üzerinden internetten faturalı hattan faturasız hatta geçiş başvurusu yaptım. Başvuru sırasında mağazadan teslim seçeneği zorunlu olarak karşıma çıktı ve bu şekilde devam etmek zorunda kaldım. Bu doğrultuda Ankara Antares AVM içindeki Vodafone bayisine gittiğimde, burada bana sadece faturalı hatlarla ilgilendiklerini, hat işlemleri için cadde bayilerine gitmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine cadde bayisine gittiğimde ise bu kez işlemi Antares şubesinden yaptırmam gerektiği söylendi. Bayiler birbirine yönlendiriyor, kimse hat geçişi işlemimi gerçekleştirmiyor ve 2–3 gündür bu şekilde mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Telefonda bana böyle bir şey olamayacağını, hattın verilmesi gerektiğini söylediler ancak sürece herhangi bir müdahalede bulunmadılar ve sorunum hâlâ çözülmedi.

Vodafone’un ya kurye sürecini başlatmasını ya da Vodafone bayilerinde faturalıdan faturasız hatta geçiş işlemlerinde hattın anında verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.