Başkasının Üzerine Açılan Hat Nedeniyle Numaramı Taşıyamıyorum

Vodafone’dan yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara’daki Antares AVM Vodafone bayisinden faturalı hat aldım. Hattı ilk aldığımda kendi adıma olduğunu düşünüyordum, ancak daha sonra hattın başkasının üzerine kayıtlı olduğunu fark ettim. Bu süreçte hattı kullanmaya devam ettim ve bugüne kadar toplamda yaklaşık 50.000-65.000 TL arasında ödeme yaptım. Tüm faturalar bana ulaştı ve ödemeleri ben gerçekleştirdim.

Durumu bayiye ilettiğimde herhangi bir sorun olmayacağı ve hattı kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Ancak yakın zamanda hattın yasal takibe alındığını öğrendim ve bu nedenle ne tarife değişikliği yapabiliyorum ne de numaramı başka bir operatöre taşıyabiliyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan İlhanlı Hukuk Bürosu’na aktarılıyorum. Hukuk bürosuyla yaptığım görüşmede de borcun benimle ilgisi olmadığı, sürecin bana ait olmadığı belirtildi. Şu anda hattı aktif olarak kullanabiliyorum, ancak üzerime olmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum.

Hattı ilk aldığımda kimliğim tarandı ve tabletten imza attım. Sim kartımı değiştirmeden sistem üzerinden numaram değiştirildi. Elimde herhangi bir sözleşme veya başvuru belgesi bulunmuyor.

Vodafone’dan talebim, numaramın üzerime geçirilmesi ve başka bir operatöre taşımama izin verilmesidir. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.