to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Deterjan Kutusu İçin Mağazaya Gitme Zorunluğu Kabul Edilemez
21.09.2026 tarihinde Zara Home’un internet sitesi üzerinden iki adet deterjan kutusu satın aldım. 22.09.2026 tarihinde kargom elime geçti, kutuyu açar açmaz ürünlerden birinin tamamen kırık olduğunu gördüm ve o anın videosunu da çektim.
Durumu fark eder etmez Zara Home müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bana kırık ürünü mağazaya götürebileceğim söylendi. Ancak yaşadığım ilde Zara Home mağazası bulunmadığı için bu yönlendirme benim için uygulanabilir değil ve mağazaya gitmem fiilen mümkün değil. İnternet üzerinden yapılan bir alışverişte, kırık gelen ürün için sadece mağazaya yönlendirilmem ve başka bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Sipariş numaram 80119174703’tür. Kırık gelen deterjan kutusunun, kargo veya mağazaya gitme zorunluluğu olmadan, adresime yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
