Enpara Sistem Hatası Satış Emirlerinin İptal Edilmesi Ve İşlem Yapılamaması

Enpara üzerinden thf fonu ile ilgili olarak 16 Eylül tarihinde satış talimatı verdikten sonra yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Verdiğimiz satış emirleri, sistemde 10.02 saatiyle iptal edilmiş olarak görünmesine rağmen bu saatten sonra yeni bir satış işlemi gerçekleştirmemize izin verilmedi. Ayrıca 17 Eylül saat 13.30 öncesinde de iptal işlemi yapılmadığı için fon satışı yapamadık.

Kendi sistemlerinden kaynaklandığını düşündüğüm bu aksaklık nedeniyle satış işlemlerim zamanında gerçekleşmedi. Enpara’nın ilgili tarihlerdeki fon talimat ve iptal kayıtlarını detaylı şekilde incelemesini, yaşanan sistem hatasının tespit edilmesini ve satış işlemimin TEFAS’a buna göre bildirilmesini talep ediyorum.

İşlemlerim 1812276 müşteri numarası üzerinden yapılmaktadır. Gerek mobil bankacılık gerek diğer kanallardaki işlem kayıtlarından durumu net biçimde görebileceklerini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.