to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası TV Kendini Kapatıyor, Garanti Kapsamında Tamir Talebi
Onvo marka ov32300 model televizyonumda yazılım güncellemesi uyarısı çıktı ve biz de ekrandaki yönlendirmeye güvenerek “evet” diyerek güncellemeyi başlattık. Güncellemeden önce hiçbir sorun yokken, işlem sonrasında televizyon açılıyor, kanalı açıyoruz, görüntü en fazla 10 saniye görünüyor ve ardından kanal gidip televizyon kendini kapatıyor. Şu an televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durum güncellemeden sonra her açmayı denediğimizde aynı şekilde tekrar ediyor. Sorun tamamen Onvo’nun kendi güncellemesinden sonra ortaya çıktığı için mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden internetten aldığım bu televizyon için Onvo teknik destekle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olunmadı.
Ben bu süreçte kullanıcı hatası olmayan, tamamen güncelleme kaynaklı bu arızanın Onvo tarafından giderilmesini, televizyonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
