to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Kontrol Paneli Kısa Sürede Çatladı, Yetkili Servis Çözüm Sunmadı
24 Temmuz 2026 tarihinde Arçelik’ten a811 i SD model bir bulaşık makinesi aldım. Ürün daha 2 ay bile olmadan, yıkama sırasında üst kontrol paneli çatladı ve panel şu anda bazen çalışıyor, bazen hiç tepki vermiyor. Yeni ve pahalı bir model olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamız bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Arıza sonrası yetkili servisi çağırdık. Gelen görevli, çatlağın yıkama sırasında oluşan yüksek basınçtan kaynaklanmış olabileceğini söyledi ancak buna rağmen çatlağın küçük olduğunu, bu nedenle panel değişimi için onay alamayacağını belirtti. “Biraz daha idare edin, çatlak biraz daha büyüyünce değiştiririz” şeklinde tamamen mantıksız bir açıklama yaparak işlem yapmadan gitti. Aynı günün akşamına doğru panel tekrar çalışmamaya başladı ve makineyi sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldik.
İstanbul Ümraniye’deki evimizde kullandığımız bu bulaşık makinesi için Arçelik’ten, ürün garanti kapsamında olduğu için hiçbir ücret talep edilmeksizin kontrol panelinin değiştirilmesini veya gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni aldığımız bir ürünün bu şekilde arızalanmaması ve servis ekiplerinin de bu sorunu net ve kalıcı bir şekilde çözmesi gerektiğini düşünüyorum. Sorunumun en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makinemiz yenisi ile değiştirildi. Arçelik genel merkezine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederiz.
