Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Vodafone Aynı Tarife İçin Çifte Kat Fiyat Teklifi Beni Hayal Kırıklığına Sürükledi

22 Mart 11:51137
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

Vodafone mobil hattımda “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. Şu anda aylık 208 tl ödüyorum ve taahhüdüm 15.04.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüdümün bitimine kısa bir süre kala Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri temsilcisi üzerinden yenileme tekliflerine baktığımda, aynı tarife için 420 tl gibi oldukça yüksek bir ücret talep edildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini arayarak, mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir teklif ya da indirim talep etmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Aynı tarihlerde taahhüdü bitecek olan diğer kullanıcılara daha düşük teklifler sunulurken bana çok daha yüksek bir fiyat verilmesi beni rahatsız etti. Hattımı kullanırken herhangi bir sorun yaşamamama rağmen, taahhüt sonunda bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmak ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Vodafone’dan, mevcut ödediğim fiyata yakın, daha makul ve sürdürülebilir bir ücretle taahhüdümün yenilenmesini istiyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek, uzun süredir birden fazla hatla müşteriniz olmanın da dikkate alınmasını ve tarafıma daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

22 Mart 12:20 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

22 Mart 17:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Duygu
22 Mart 17:24

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Tarifte Bilgilendirme Yapılmadan Fiyat Artışı

26 Ocak 23:34244

Ben ve ailem Vodafone faturalı hat kullanıyoruz. “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” tarifesine taahhütlü olarak, vergiler dahil...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Müşteri Mağduriyeti; Bilgimiz Olmadan Paket Yükleme

Vodafone MüşteriMağduriyeti; Bilgimiz Olmadan Paket Yükleme

Profil fotoğrafı
İsa
Vodafone Taahhüt 11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

Vodafone Taahhüt11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

Profil fotoğrafı
Hasan
Vodafone Hizmet Kalitesizliği

Vodafone HizmetKalitesizliği

Profil fotoğrafı
Şahin
Vodafone Taahhüt Bitiminde Yüksek Fiyatlı Tarife!

Vodafone TaahhütBitiminde Yüksek Fiyatlı Tarife!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Vodafone Fahiş Fiyat Politikası!

Vodafone FahişFiyat Politikası!

Profil fotoğrafı
Hayrı

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri