Çözüldü: Vodafone Tarife Fiyatı İki Katına Çıktı, Çözüm Bekliyorum

Serpil · 2026-02-27T18:18:39+03:00

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 10 GB isimli faturalı tarifeyi yaklaşık bir yıldır 158 TL karşılığında kullanmaktayım. Taahhüdümün 21.04.2026 tarihinde sona ereceği için bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümü yenilemek istediğim belirtmeme rağmen, aynı tarifenin 21.04.2026 tarihinden sonra 335 TL olacağı ifade edildi. Neredeyse iki katına varan bu fiyat artışının üstelik “sözde indirimli” rakam olarak sunulmasının makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Aynı hizmeti alırken bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmak, uzun süredir aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve hayal kırıklığına uğratmıştır. Görüşmede bütçemi zorladığını söylememe rağmen, daha uygun, makul bir alternatif ya da çözüm de sunulmamıştır. Mevcut ekonomik koşullar ve sadık müşteri olmama rağmen bu tutumun müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma bütçemi zorlamayacak, daha makul ve sürdürülebilir bir tarife teklif edilmesini ve süreçte müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serpil

Hızlı bir şekilde dönüş yapıldığı ve çözüm getirildiği için teşekkür ederim.

Serpil

İlgilendikleri ve sorunu çözdükleri için teşekkür ederim.