to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aynı Paketi İki Kez Ücretlendirdi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
06.10.2025 tarihinde Sakarya’da kullandığım kontörlü Vodafone hattımdan Tam Senlik 5GB paket ücreti iki kez tahsil edildi. Toplamda 460,2 TL X 2 olmak üzere bakiyemden haksız yere ücret çekildi. Bu paketi daha önce de kullanıyordum ve ilk kez böyle bir durum yaşadım. Ödeme sonrası hem paket yenilendiğine hem de ücret tahsil edildiğine dair SMS aldım. Paket dışında başka bir işlem yapılmadı, aynı ücret iki kez çekildi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Hattımın son 4 hanesi 5532’dir.
Haksız yere çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
😘. Teşekkürler...
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
