to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 5416**12xx numaralı faturalı hattımda, hattımda durdurma özelliği olmasına rağmen Aralık ayı faturamda çok yüksek tutarda internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Normalde yaklaşık 350 TL civarında gelen faturam, Aralık ayı için 950 TL olarak çıkarılmış durumda. Fatura detayına baktığımda, birçok kez internet aşımı yapılmış gibi bir ücretlendirme olduğunu görüyorum.
Hattımı kullandığım süre boyunca durdurma özelliğinin aktif olduğundan emindim ve bu özelliğin faturama dahil olduğunu biliyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama ek herhangi bir durdurma özelliği tanımlı olmadığını söylediler ve bu çelişkiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı, ayrıca herhangi bir çözüm de sunulmadı. Tarafıma, ek bir onayım olmadan ve bilgi verilmeden bu şekilde yüksek bir fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.
GSM numaram 5416****72’dir. Aralık ayı faturamda yer alan ve hat üzerinde durdurma özelliği bulunmasına rağmen yansıtıldığını düşündüğüm fazla internet kullanımı ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan kalemlerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenerek makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda internet paketimde “durdurma özelliği” olduğu, paketim bittiğinde aşım olmayacağı müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Buna güvenerek hattımı kullandım ancak daha sonra paketim bitince hattıma 1800 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Durumu far...
Vodafone faturalı hattım için 15 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren, aylık 280 TL’lik tarifeye geçtim. İşlemi yapan Vodafone bayisi, hatta “durma özelliğini” açtığını, bu sayede paketi aştığımda ek ücretlendirme olmayacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattımı kullandım. Ancak Kas...
Vodafone faturalı hattım için Ocak ayına ait faturamda iznim ve onayım olmadan ücretli internet aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Normalde yaklaşık 370 TL civarında ödemem gereken faturam, bu aşım paketi nedeniyle 674 TL’ye çıkmış görünüyor. Hat kullanımımda internetim bittiğinde herhangi bir ...
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 8 aydır aktif olarak kullandığım durma özelliğim olmasına rağmen, 13.12.2025 tarihinde faturama 1.045 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Dün hattımda hâlâ 10 GB internet paketim varken, bugün böyle bir aşım ücretiyle karşılaşmamı hiçbir şekilde mantıklı ...
Yorumlar