to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşırı Fatura Artışı Ve Haksız Tarife Aşım Ücretleri
Vodafone mobil faturalı hattımın son aylarda gelen faturalarındaki aşırı artıştan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aylık 300 TL olarak anlaşılan sabit paket ücretime, sadece 1 GB civarı ek internet kullanımı nedeniyle yaklaşık 215 TL tarife aşım bedeli yansıtılıyor ve faturam 900 TL’yi rahatlıkla aşıyor.
Daha önce de Vodafone’a bu kadar az internet kullanımı için alınan bu ücretin çok yüksek olduğunu ilettim ve şikayetimi bildirdim. Ancak tarife aşım ücretlerinin bu seviyede olmasının makul ve adil bir ücretlendirme olmadığını düşünüyorum. Müşteri olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Vodafone’a abonelik yapmayı düşünmüyorum ve çevremde hattını Vodafone’a taşımak veya yeni abonelik yapmak isteyen kişileri, bu tür yüksek tarife aşım ücretleri konusunda mağdur olmamaları için özellikle bilgilendirmek istiyorum. 300 TL sabit ücretle kullandığım paketin, sadece düşük miktarda ek internet nedeniyle 900 TL’yi aşması kabul edilebilir değildir.
Şikayetimin dikkate alınmasını, bu tür tarife aşım ücretlerinin yeniden gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ekli görselden görüleceği gibi abonelik ücretine eklenen tarife asim ücretleri toplu olarak yazılmış. Yani 300 TL'ye ek olarak tam 535 TL. Ama bu 535 TL nin içeriği yazmıyor onu göremiyorsunuz. Hangi paketler ve fiyatları ne kadar. Sadece toplu halini verip bilgi saklanıyor.
Düşünün 300 TL'ye güya cazip fiyat diye kanıp abone oluyorsunuz ama size 900 TL geliyor. Başka şekilde anlatayım 300 TL aylık abonelikte 30GB internet var, ama bu paketi bitirdiğinizde size sadece 1 GB interneti tam 215 TL den yüklüyorlar. Sadece 1 GB yani 1 gün ancak dayanan miktar bu. Önce uygun fiyatlı paketlerle çekip müşteri yapıyorlar sonrası da böyle faturayı 3 e katlama.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kendileri beni arayıp ücretlendirme ile ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler. Eğer isterseniz fatura durdurma özelliğini aktif edelim dediler ama bilin bakalım ne oldu. O da 69 TL aylık ücreti var. Onu da kabul etmedim. Bu aboneliğimi taahhüt bitiminde kapatacağım. Neredeyse 20 yıl Vodafone kullandım ama bundan sonra bitmiştir. Tamamıyla tekel olmuşlar ve bunu müşteriye karşı kullanıyorlar
