Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Aşım Bilgilendirmesi Yapılmadan Yüksek Fatura Şoku Yaşadım
Ayşe
25 Kasım 2025 21:42
350"Mağduriyetim düzeltildi. Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Aşım Ücretleri Yanlış Devreden İnternet Nedeniyle Yüksek Faturalar
Remziye
28 Şubat 13:09
125Vodafone hattımda Uyumlu 13 GB paket kullanıyorum ve aylık ücretim 265 TL. Buna rağmen Eylül, Ekim ve Kasım ayı faturalarımda aşım ücretleri nedeniyle ciddi yüksek tutarlar yansıtıldı. Eylül faturam 754 TL, Ekim faturam 425,50 TL, Kasım faturam ise 308 TL olarak geldi.
Faturalardaki aşım kalemlerine baktığımda SMS ve internet kullanımı görünüyor. Ancak ben SMS kullanmıyorum ve tarifemin kalan kullanımlarının bir sonraki aya devretmediğini biliyorum. Buna rağmen sistemde devreden internet varmış gibi işlem yapıldığını ve buna bağlı olarak da fazladan ücret yansıtıldığını düşünüyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci hattımın devreden internetli olduğunu ısrarla söyledi. Ancak Vodafone uygulamasından paketimi ve kullanımlarımı kontrol ettiğimde paketimin devretmediğini açıkça görüyorum. Yani müşteri temsilcisinin verdiği bilgi ile uygulamadaki bilgiler birbiriyle çelişiyor.
Eylül, Ekim ve Kasım aylarında devretmediği halde sistemde devretmiş gibi görünen ve bu nedenle oluşan fazla kullanım/aşım ücretlerinin tespit edilerek, toplam fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini rica ederim.
Benzer Şikayetler
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Ücreti Ve Aylardır Çözülemeyen İade Sorunu
Deniz
13 Aralık 2025 01:05
339Vodafone faturalı hattım üzerinden Eylül ayında, hattımda hâlâ 3 GB internet hakkım olmasına rağmen haksız şekilde 140 TL internet aşım bedeli yansıtı...
kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-ve-aylardir-cozulemeyen-iade-sorunu-3.jpg
kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-ve-aylardir-cozulemeyen-iade-sorunu-1.jpg
Şükran sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Aşırı Aşım Ücretiyle 2.400 TL Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Şükran
10 Ocak 18:02
161Vodafone’da 25 GB paket kullanıyorum ve normalde faturam yaklaşık 600 TL civarında geliyorken, ocak ayına ait faturama 2.437 TL yansıtıldı. Faturadaki...
Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Aşım Ücreti Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Aycan
04 Ekim 2025 11:40
142Vodafone Uyumlu 13 GB mobil internet tarifesini kullanıyorum. Son 2 aydır, mobil internetimi neredeyse hiç kullanmamama rağmen faturama yüksek aşım ücretleri yansıtılıyor. Özellikle 1 Eylül - 1 Ekim döneminde faturam 870 TL olarak geldi, geçen ay ise 145 TL ödemek zorunda kaldım. Hattım kendi adıma ...
Nadiye sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Tarife Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Nadiye
04 Kasım 2025 21:36
197"Düzeltme yapıldı fakat ücretler çok yüksek"
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar
Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi
Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!
Vodafone İznim, Ve Bilgim Dışında Hesaptan Para Kesintisi
Vodafone'ye Ait Kurumsal Hatlarımın 7 Aydır Çözülmeyen Fatura Problemi
Vodafone Muhatap Bulamıyorum Karşımda!
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
815
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.571
-
![ikon]()
Borç
4.507
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.264
-
![ikon]()
Cepinfo
347
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.176
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
592
-
![ikon]()
eSIM
1.715
-
![ikon]()
Fatura
37.899
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.384
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
796
-
![ikon]()
FreeZone
1.975
-
![ikon]()
Güvenli Depo
444
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.636
-
![ikon]()
Hat Devir
1.759
-
![ikon]()
Hat İptali
3.854
-
![ikon]()
Hat Ücreti
604
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.401
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.310
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.987
-
![ikon]()
Kampanya
6.980
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.029
-
![ikon]()
Mobil İmza
865
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.148
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.537
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
896
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.410
-
![ikon]()
Online Özel
1.528
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
885
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.066
-
![ikon]()
Red Business
145
-
![ikon]()
Redbox
314
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.998
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.017
-
![ikon]()
SMS
10.192
-
![ikon]()
Şebeke
8.401
-
![ikon]()
Taahhüt
11.088
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.936
-
![ikon]()
TL Yükleme
448
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.905
-
![ikon]()
Yanımda
11.270
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.664
Yorumlar