Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Gece Yarısı Tek Başına Beklemek Zorunda Kaldım

03 Ağustos 2026 tarihinde Tokat Yıldızı ile Beyşehir’den Fethiye’ye yapacağım, Obilet üzerinden aldığım 2LY03T26B PNR numaralı, 26 numaralı koltuk için satın aldığım seferim saat 00.45’te gerçekleşecekken daha sonra 01.15’e alındı. Buna rağmen ben gece yarısı otogarda saatlerce tek başıma beklemek zorunda kaldım ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS, ne arama, ne de herhangi bir açıklama tarafıma ulaşmadı.

Otobüsün konumu Obilet uygulamasında uzun süre yerinden oynamıyor görünürken, ben kadın başıma gecenin ikisinde hala otogarda bekliyordum. Sefer ciddi şekilde gecikmesine rağmen firma görevlileri ve muavinler son derece ilgisiz, iletişimsiz ve tutum olarak da kötüydü. Saat 02.13’te nihayet otobüse binebildim ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet, güvensizlik hissi ve stres hiçbir şekilde telafi edilmedi.

Hem sefer saatlerinin bu kadar keyfi şekilde uygulanması hem de yolculara sıfır bilgilendirme yapılması kabul edilebilir değil. 1.000 TL ödeyerek aldığım bu hizmette yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını, ayrıca yaşadığım sıkıntı nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sunulmasını talep ediyorum.