to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Ücretine 1110 TL İade Talebi
Vodafone mobil hattımda Ağustos 2026 dönemine ait faturamda 1.110 TL tutarında tarife aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kullanım sürecinde paketim biter bitmez aşım paketi yükleniyor, ardından da “internet paketiniz bitmiştir” şeklinde mesajlar geliyordu. Buna rağmen hattımda internetim varken de aşım uyarıları almaya devam ettim ve sonuçta yüksek bir aşım ücretiyle karşılaştım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bir kereye mahsus iade hakkım olduğunun söylenmesiyle yetinildi; ancak yaşanan aşımın haksız olduğunu ve yasal haklarım gereği bu ücretin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem sistemsel olarak hatalı bir aşım işlemi yapıldığını, hem de gelen SMS’lerin çelişkili olduğunu açıkça görüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Ağustos 2026 dönemine ait faturama yansıtılan 1.110 TL’lik tarife aşım tutarının tamamının bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum; yoksa gerekli mercilere başvurmak zorunda kalacağım.
Telefon araması filan da istemiyorum çünkü yapmıyorsunuz direk buradan çözün sorunu ve buradan bilgilendiriniz ki ben ve müşterileriniz de bir işi düzgün yaptığınızı görelim artık
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmesi yapimadi
Telefon görüşmesi yapılmadı
