Sipariş Kargoya Verilmedi, İletişim Yok Ve İptal İsteği Cevapsız

Elif Store Instagram sayfası üzerinden lacivert bir elbise siparişi verdik. Sipariş numaramız WEB5043ELF, toplam tutar 1.800 TL idi ve tarafımıza “siparişiniz kargoya hazır” şeklinde onay maili dahi gönderildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünün kargoya verilmesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinde herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor. İletişim bölümünde yer alan “talebinizi iletin” kısmından mesaj gönderdik, ona da henüz geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yazdığımızda ise ürünün tedarik aşamasında olduğu, ancak haftaya gönderebilecekleri, istersek farklı rengini hemen çıkarabilecekleri söylendi. Elinizde olmayan bir ürünü neden satışa açtıklarını sorduğumuzda cevap alamadık. Siparişi iptal etmek istediğimizi belirttiğimiz mesajlarımıza da dönüş yapılmıyor.

Ürünün derhal kargoya verilmesini veya talebimiz doğrultusunda siparişin iptal edilip 1.800 TL ücretin gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca iletişim ve bilgilendirme konusundaki bu ilgisizliğin giderilmesini istiyoruz.