to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Monitörüm İçin Değişim Talebim Reddedildi
9 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden İncehesap satıcısından iki adet Gigabyte G27Q2 model monitör satın aldım, ürünler 10 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi. Monitörlerden biri ilk günden itibaren arızalı çıktı; ekranda görüntü patlamaları ve çizgiler oluşuyor ve HDMI1 girişinden de görüntü alınamıyor. Bu durumu gösteren video ve görselleri de kaydettim.
11 Eylül 2026 günü, sıfır aldığım ve ilk günden arızalı olan bu monitörü platform üzerinden yenisi ile değişim talebiyle geri gönderdim. Ancak bugün Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcı İncehesap’ın değişim talebimi reddettiği bilgisini aldım. Buna rağmen aynı ürün hem Hepsiburada üzerinde hem de kendi sitelerinde hâlâ satışta görünmeye devam ediyor, fakat tarafıma gönderilen arızalı sıfır ürünü değiştirmeyeceklerini söylüyorlar.
Sıfır aldığım ve kusurlu çıkan bu monitör için İncehesap’ın birebir ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Arızalı ürünle mağdur edilmek istemiyorum ve değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
