to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Ücretinde Yarı Yarı İndirim Sözünün Yerine Getirilmemesi
Vodafone hattıma ait internet aşım ücretiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Şubat ayı faturamda aşım nedeniyle toplam yaklaşık 3000 TL tutarında bir borç çıktı. 23.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, bu fatura için yarı yarıya ödeme yapacağım söylendi.
Buna ek olarak 07.04.2026 tarihinde de tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak verilen sözle ilgili hâlâ net bir sonuç alamadım ve faturamda beklediğim şekilde bir düzeltme ya da indirim yapılmadı. Telefonda belirtilen yarı yarıya ödeme taahhüdünün yerine getirilmesini, bu faturaya yansıtılan aşım ücretinin yarı yarıya indirilmesini ve faturamın buna göre güncellenmesini talep ediyorum.
Söz verilen indirimin sistemde işlenmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
