Vodafone Aşım Ücreti Haksız Yansıtıldı, Kalan 1.362 TL İadesi Talep Ediliyor

Vodafone abonesi olarak 054132928*** numaralı hattımı kullanmaktayım. 01.01.2026–31.01.2026 dönemini kapsayan Ocak 2026 faturamda, bilgim ve onayım dışında aşım ücreti de dahil olmak üzere toplam 2.362 TL tutarında borç yansıtılmıştır.

65 yaşında bir tüketici olarak, bu kadar yüksek tutarda bir aşım olacağı konusunda tarafıma açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Aşım yaşandığında hattın durdurulması veya en azından net bir uyarı gönderilmesi gerekirken bu yapılmadığı için mağdur oldum. Tarife değişikliği kapsamında, hattımda aşım olmayacağı yönünde daha önce müşteri temsilcisiyle görüşmem olmasına rağmen, buna aykırı şekilde aşım ücreti yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma 1.000 TL tutarında iade yapılacağı bilgisi verilmiş ve bu tutar iade edilmiştir. Ancak toplam aşım tutarı 2.362 TL olduğundan, kalan 1.362 TL’nin de haksız olduğunu ve iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca bu fatura, hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile tahsil edilmiştir. Haksız şekilde yansıtılan bu bedelin, otomatik ödeme talimatı verilen hesabıma tekrar iade edilmesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, yeterli bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma açık rıza alınmadan yansıtılan bu aşım ücretlerinin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu değerlendiriyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hattıma aşım kısıtı konulmasını ve aşım olmayacağı yönündeki bilgilendirmenin yazılı olarak da tarafıma teyit edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve belirtilen tutarların tarafıma iade edilmesi hususunda gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.