Pegasus’ta Engelli Yolcunun Yardım Alınamaması Ve Kaba Davranış

11.07.2026 tarihli Pegasus Sabiha Gökçen – Malatya uçuşunda engelli bir yolcuyla ilgili yaşanan uygulama nedeniyle şikayetçiyim. Engelli yolcunun uçağa götürülmesi için tekerlekli sandalye getirilmedi, ayrıca yolcunun eşyaları da personel tarafından alınmadı. Yanındaki refakatçi, engelli otobüsüne alınmadı ve "Biz yolcunun eşyalarını almak zorunda değiliz" denilerek kaba ve saygısız bir üslup kullanıldı. Bu süreçte engelli yolcu ve yakınları hem mağdur edildi hem de psikolojik olarak incitildi.

Bu uçuş için ilgili yolcunun PNR numarası 2712X4’tür. Talep edilmesi halinde olay anında görevli olan personelin isimlerini de paylaşabilirim.

Pegasus’tan, engelli yolculara yönelik bu uygulamanın ivedilikle gözden geçirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için prosedürlerin düzeltilmesini ve personelin engelli hakları konusunda bilgilendirilmesini ve eğitilmesini bekliyorum. Ayrıca bu olayda görevli personele yönelik gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Personel seçiminde de yolcuya karşı daha kibar, saygılı ve duyarlı kişilerin tercih edilmesini talep ediyorum.