Migros'tan İPhone Aktivasyon Engeli Ve Değişim Talebi

26.06.2026 tarihinde Bursa Korupark Migros 5m mağazasından iPhone 15 128 GB cep telefonu satın aldım. Telefonun kurulumunu yapmak istediğimde cihazın başka bir kurum üzerine kayıtlı olduğunu gördüğüm için aktivasyon işlemini tamamlayamadım ve telefonu hiç kullanamadım.

Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım, beni servise yönlendirdiler. Servis, bu konuda bir işlem yapamayacağını belirterek tekrar Migros’a yönlendirdi. Tekrar Migros’a gittiğimde bu kez tedarikçi firmaya, tedarikçi firma da distribütöre dönüş yapılacağını söylediler ancak süreç uzayıp gitti, net bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte telefonu geri teslim ettim. Fatura/işlem numaram 032578’tir. Migros şikayet hattını da birkaç kez arayıp kayıt oluşturmama rağmen iki haftayı aşkın süredir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ne telefon değişimi ne de net bir çözüm sağlanmadı.

Başka bir kurum üzerine kayıtlı olduğu için kurulumunu dahi yapamadığım bu telefon için Migros’tan, aynı özelliklerde, sorunsuz yeni bir cihaz ile acilen değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.