Koton Şortta Renk Bozulması Ve Mağazanın İade Taleplerini Reddetmesi

Koton’dan 30.09.2025 tarihli fişimde de yer alan 8684630595628 kodlu şortu aldım. Ürünü hiç giymeden ve yıkamadan, tüm kış boyunca dolapta sakladım. Sezon sonunda ürünü dolaptan çıkardığımda kumaşın renginde belirgin bozulmalar ve solmalar olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü Kırıkkale Podium AVM Koton mağazasına götürerek kumaştaki renk bozulması nedeniyle incelenmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ettim. Mağazada ise öncelikle ürünü başka mağazadan almış olabileceğim söylendi, ardından iade süresinin geçtiği belirtilerek ürünün incelemeye dahi alınmayacağı ifade edildi. Sonrasında da “Bugün gidin, yarın gelin, müdürle konuşun” denilerek net bir çözüm sunulmadı.

Hiç kullanılmamış ve yıkanmamış bir üründe, sadece dolapta durmasına rağmen bu kadar kısa sürede renk bozulması yaşanmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum ve mağazanın ürünü incelemeye bile almamasını tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyorum. Şortun kumaşındaki renk bozulmasının incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve uygun şekilde değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.