Vodafone Arama Dokümanı Talebimde Sürekli Yanlış Belge Ve Bilgisiz Çalışanlar

Songül

328

0536****960 numaralı Vodafone hattımın 1 ay önce iptal ettirdim. Ve arama dokümanlarına ihtiyacım oldu. Onay kodu gelmeyeceği için müşteri temsilcileri beni sürekli oyaladı ve mağazaya yönlendirdi.
Şubeye gittiğimde ise müşteri temsilcisini aradım mağaza çalışanıyla kavga ettiler. Trabzon Ortahisar İpekyol pasajındaki şube çalışanlarından bahsediyorum! Bu nasıl bir iş bilmezliktir. Aynı firmadaki iki çalışan doğru bilgi veremediği için gözümün önünde tartıştılar. Hem zamanımı alıyorsunuz hem manevi olarak o kadar yordunuz ki. Atacağınız bir belge ne kadar zor olabilir. Bu belge benim hakkım tüketici haklarımda bu var ve BTK’ya göre 2 yıl bunlar saklanıyor.
Müşteri memnuniyet temsilcileri buradaki şikayetime geri dönüp tekrardan yanlış belge gönderiyorlar. Ben ocak ayından temmuz ayına kadar ki arama dokümanını istiyorum. Onlar bana kasım ayını gönderiyorlar ben fatura sureti istemiyorum. Arama dokümanı istiyorum. Çok basit bir şey aslında. Kasım ayını gönderen nasıl diğer 6 ayın dokümanını gönderemiyor.
Demek ki elemanlarınızda bir sorun ya da iş bilmemezlik var.

vodafone-arama-dokumani-talebimde-surekli-yanlis-belge-ve-bilgisiz-calisanlar-1.jpg

Gelişme

03 Eylül 2025 16:39

0536****960 numaralı Vodafone hattımın 1 ay önce iptal ettirdim. Ve arama dokümanlarına ihtiyacım oldu. Onay kodu gelmeyeceği için müşteri temsilcileri beni sürekli oyaladı ve mağazaya yönlendirdi. Şubeye gittiğimde ise müşteri temsilcisini aradım mağaza çalışanıyla kavga ettiler. Trabzon Ortahisar İpekyol pasajındaki şube çalışanlarından bahsediyorum! Bu nasıl bir iş bilmezliktir. Aynı firmadaki iki çalışan doğru bilgi veremediği için gözümün önünde tartıştılar. Hem zamanımı alıyorsunuz hem manevi olarak o kadar yordunuz ki. Atacağınız bir belge ne kadar zor olabilir. Bu belge benim hakkım tüketici haklarımda bu var ve BTK’ya göre 2 yıl bunlar saklanıyor. Müşteri memnuniyet temsilcileri buradaki şikayetime geri dönüp tekrardan yanlış belge gönderiyorlar. Ben ocak ayından temmuz ayına kadar ki arama dokümanını istiyorum. Onlar bana kasım ayını gönderiyorlar ben fatura sureti istemiyorum. Arama dokümanı istiyorum. Çok basit bir şey aslında. Kasım ayını gönderen nasıl diğer 6 ayın dokümanını gönderemiyor. Demek ki elemanlarınızda bir sorun ya da iş bilmemezlik var.

Acilen talebimi yerine getirin. Sizi Tüketici Hakları'na ya da her temsilcinizi Vodafone'a şikayet etmek istemiyorum. Dönüş bekliyorum

vodafone-arama-dokumani-talebimde-surekli-yanlis-belge-ve-bilgisiz-calisanlar-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi