Vodafone, App Store İade Tutarını Faturaya Yansıtmadı

Şevval

Vodafone hattımın numarası sonu 0395 olan hattımda mobil ödeme açıktı ve App Store üzerinden yanlışlıkla iki ayrı abonelik satın aldım. Bu iki aboneliğin de iadesi App Store tarafından onaylandı ancak Vodafone tarafından faturama yansıtılmadı.

Abonelik alımları Nisan 2026 içinde yapıldı ve bu ücretler Mayıs 2026 faturama yansıtıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Özellikle 15 Nisan 2026 ve son olarak 20 Mayıs 2026 tarihlerinde yaptığım görüşmelerde, müşteri temsilcileri bana bu iki abonelikten kaynaklanan toplam 321,79 TL’lik iade tutarının 16 Mayıs’ta kesilecek faturama yansıtılacağını ve bu faturayı bu tutar kadar daha düşük ödeyeceğimi kesin bir dille söylediler. Küçük bir bebeğim olmasına ve zamanım kısıtlı olmasına rağmen bu konuyu defalarca telefonla takip etmek zorunda kaldım.

Mayıs faturam çıktığında ise söylenenin aksine herhangi bir indirim veya iade göremedim. App Store tarafından her iki aboneliğin de ücret iadesi kesinleşmiş olmasına rağmen Vodafone bu iade tutarını faturama yansıtmadı ve ben toplam 925 TL fatura ödedim. Bu iki abonelikten kaynaklanan ve iade edilmesi gereken toplam 321,79 TL’nin Vodafone tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu sürecin incelenerek App Store’dan iadesi alınan iki aboneliğe ait toplam tutarın acilen son faturama yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şevval

Lütfen tekrar ulaşır mısınız küçük bebeğim olduğu için her zaman açamıyorum teşekkürler

Vodafone

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şevval

Tekrar arayın