Vodafone Faturasındaki İTunes Store Ücretleri Açıklanmadı Ve İade Talebi

Ocak 2026’dan Şubat 2026 sonuna kadar olan iki aylık dönemde, Vodafone hattıma “mobil ödemelerinize ilişkin ücretlendirme” açıklamasıyla toplamda yaklaşık 500 TL (Ocak) ve 650 TL (Şubat) olmak üzere ekstra ücretler yansıtıldığını fark ettim. Fatura inceleme kısmında bu kalemlerin karşısında “iTunes Store” ifadesi yer alıyor.

Ben bu dönemlerde iTunes üzerinden bilerek yaptığım herhangi bir mobil ödeme, uygulama içi satın alma ya da abonelik işlemi gerçekleştirmedim. Apple hesabımdan aboneliklerimi ve satın alma geçmişimi detaylı şekilde kontrol ettim, ancak Vodafone faturama yansıyan bu tutarlarla eşleşen herhangi bir işlem görünmüyor.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı ve kesintilerin neye ait olduğu konusunda yardımcı olunmadı. Hem Vodafone tarafında detay verilmemesi hem de Apple hesabımda böyle bir işlem görünmemesi, bu ücretlendirmelerin haksız olduğunu düşündürüyor.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan ve kaynağı açıklanamayan bu iTunes Store kaynaklı mobil ödeme kalemlerinin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer benim bilgim dışında açılmış herhangi bir abonelik veya benzer bir işlem varsa, bunun da derhal iptal edilerek tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.