to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Alacak Sorgulama Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone hattımı yaklaşık iki ay önce farklı bir operatöre taşıdım. Hattımı kullanırken hesabımda alacağım kalmıştı ve bunu e-Devlet üzerinden sorguladığımda Vodafone’dan alacağım tutarın göründüğünü fark ettim.
Ancak Vodafone’un kendi internet sitesi üzerinden borç/alacak sorgulaması yapmak istediğimde, https://www.vodafone.com.tr/oss/borc-alacak adresinde sistem sürekli hata veriyor ve alacağımın detaylarına ulaşamıyorum. İstanbul Maltepe’de ikamet ediyorum ve işlemlerimi bu bölgede gerçekleştirdim.
Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bir kayıt oluşturulduğu söylendi fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve alacağım iade edilmedi.
E-Devlet’te görünen alacağımın acilen tarafıma iade edilmesini ve borç/alacak sorgulama ekranındaki erişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra hesabımda kalan alacağımın iadesi için başvurdum, ancak sistem hatası ve kimlik/dilekçe talebi nedeniyle geri dönüş alamadım, hâlâ ödeme yapılmadı ve bilgi güvenilirliği konusunda şikayetçiyim.
