to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Alacak Sayfası Teknik Sorunu Nedeniyle Ödeme Alınamıyor
Babamın Vodafone’dan toplam 355 TL tutarında iki ayrı alacağı bulunuyor; birisi geçen seneye, diğeri 2014 yılına ait. Bu alacakları e-Devlet üzerinden öğrendik; ancak Vodafone’un resmi borç/alacak sayfası üzerinden işlem yaparak bu tutarı tahsil edemiyoruz.
Vodafone’un borç/alacak sorgulama ve iade sayfasına babamın kendi hattı üzerinden, tüm bilgileri eksiksiz ve doğru girerek defalarca deneme yaptım. Çoğu seferde sistem hata veriyor; nadiren son aşamaya kadar gelebildiğimizde ise “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” uyarısı çıkıyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Babamın birden fazla IBAN’ını denedik; çoğunu sistem kabul etmedi, yalnızca bir IBAN’ı kabul etmesine rağmen yine son adımda hata veriyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştük; çözüm için bize tekrar aynı sorunlu sayfanın linki gönderildi. Ancak bu sayfa teknik olarak sağlıklı çalışmadığı için hiçbir işe yaramıyor ve bizi sürekli aynı çıkmaza sokuyor. Teknik bir problem olmasına rağmen günlerdir çözülmediği için hem zaman kaybediyoruz hem de yasal hakkımız olan alacağı tahsil edemiyoruz.
Babamın Vodafone’dan olan bu alacağının sorunsuz şekilde ve mümkünse IBAN üzerinden ödenmesini, borç/alacak sayfasındaki teknik sorunun da kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu işlemin müşteri hizmetleri ya da farklı bir birim üzerinden manuel olarak tamamlanmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri temsilcisi beni aradı ibanımı istedi verdim ve kendileri yatırdı ibanıma parayı sorunu böyle çözdük ama asıl sorun sayfaları neden işlevsiz ben bunda bir art niyet arıyorum şikayet var sayfasını bilmeyenler buradan yazamayanların parası demek ki içeride kalıyor izlenimi oluyor bende aynı sorun bende de olmuştu babamdada oldu ne de sayfa işlevsel değil neden müşteri hizmetlerini arayarak ücret talebinde bulunmak zorundayız bu yazıyı okuyan arkadaşlar hiç uğraşmayın direk müşteri hizmetlerini arayın IBAN verin ücretinizi yatırsınlar
Ben de aynı sorunu yaşıyorum. Vodafone'den alacağım var ve sayfa sürekli hata veriyor. Uğraştırmayın insanları. İşinizi düzgün yapın.