to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın Vodafone’dan toplam 355 TL tutarında iki ayrı alacağı bulunuyor; birisi geçen seneye, diğeri 2014 yılına ait. Bu alacakları e-Devlet üzerinden öğrendik; ancak Vodafone’un resmi borç/alacak sayfası üzerinden işlem yaparak bu tutarı tahsil edemiyoruz.
Vodafone’un borç/alacak sorgulama ve iade sayfasına babamın kendi hattı üzerinden, tüm bilgileri eksiksiz ve doğru girerek defalarca deneme yaptım. Çoğu seferde sistem hata veriyor; nadiren son aşamaya kadar gelebildiğimizde ise “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” uyarısı çıkıyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Babamın birden fazla IBAN’ını denedik; çoğunu sistem kabul etmedi, yalnızca bir IBAN’ı kabul etmesine rağmen yine son adımda hata veriyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştük; çözüm için bize tekrar aynı sorunlu sayfanın linki gönderildi. Ancak bu sayfa teknik olarak sağlıklı çalışmadığı için hiçbir işe yaramıyor ve bizi sürekli aynı çıkmaza sokuyor. Teknik bir problem olmasına rağmen günlerdir çözülmediği için hem zaman kaybediyoruz hem de yasal hakkımız olan alacağı tahsil edemiyoruz.
Babamın Vodafone’dan olan bu alacağının sorunsuz şekilde ve mümkünse IBAN üzerinden ödenmesini, borç/alacak sayfasındaki teknik sorunun da kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu işlemin müşteri hizmetleri ya da farklı bir birim üzerinden manuel olarak tamamlanmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
E-Devlet üzerinden üzerime kayıtlı Vodafone cep telefonu hattımla ilgili, Vodafone’dan alacağım olduğu görünüyor. Bu alacağı da tamamen tesadüfen, E-Devlet’teki alacak ve borç ödeme sayfasından sorgulama yaparken fark ettim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu alacağımı E-Devlet üzerind...
Vodafone'dan başka bir operatöre geçtim ve son faturamı babamın ödemesinden habersiz ben de ödedim ve 2 kere ödenmiş oldu. Bu yüzden 994,10₺ alacağım var. Ancak 1 buçuk haftadır uğraşıyorum konuşmadığım müşteri temsilcisi kalmadı herkes farklı bir şeyler söylüyor. Hiç kimse yardımcı olmuyor. Borç al...
Babamın vefatı sonrasında Vodafone’a ait 5422***580 numaralı hattın tüm faturalarını ödeyip hattın kapatılması için işlemleri tamamladım. İşlemlerden sonra sistemde yaptığım kontrolde hesabımızda 415 TL alacak gözüktüğünü fark ettim. Yaklaşık bir aydır bu 415 TL’lik alacak görünmesine rağmen tarafı...
Yorumlar