Ziraat Bankası Kart Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kesintisi

Ziraat Bankası banka kartımı ve mobil bankacılık uygulamasını yaklaşık 1 saattir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “Daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Aynı zamanda E‑Bilet uygulaması üzerinden tren bileti almak istediğimde kart bilgilerimi doğru girmeme rağmen “Lütfen kart bilgilerinizi kontrol ediniz” şeklinde hata veriyor ve ödeme işlemim gerçekleşmiyor.

Müşteri temsilcisine bağlanmayı da denedim ancak çağrı merkezine ulaşamadım, dolayısıyla sorunun sistemsel mi, güvenlik kaynaklı mı yoksa karttan mı kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Günlük işlerimi ve ulaşım planımı bu kart üzerinden yürüttüğüm için bu belirsizlik beni zorluyor.

Ziraat Bankası’ndan, yaşadığım bu erişim ve ödeme sorununun neden kaynaklandığının açıkça tarafıma bildirilmesini, kartımı ve mobil bankacılık uygulamasını ne zaman tekrar sorunsuz kullanabileceğim konusunda net bir bilgi verilmesini ve sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.