to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Alacak Görünüyor Ama Ödenmiyor, Sistem Hatası
Vodafone mobil hattım için bulunan taahhüt alacağıma ilişkin 2026 Mayıs ayından beri hak ettiğim ödemeyi alamıyorum. E-Devlet üzerinde Vodafone’dan alacaklı göründüğüm halde yaklaşık 1500 TL civarındaki bu alacak tarafıma ödenmiyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “Vodafone borç/alacak” menüsünden giriş yapmam gerektiği söylendi. Ancak belirtilen şekilde giriş yapmaya çalıştığımda sistem “böyle bir müşteri yok” hatası veriyor ve alacağımı görüntüleyemiyor, işlem yapamıyorum. Bu nedenle ortada görünen bir alacak olmasına rağmen fiilen bu paraya ulaşamıyorum.
Vodafone’dan E-Devlet’te gözüken taahhüt kaynaklı bu alacağımın sistemlerindeki hatanın düzeltilerek acilen tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
