Kapatılmış Axess Kredi Kartına Yansıtılan 1504,50 TL Yıllık Ücret Ve Koşullu İade Şartı

Akbank Axess kredi kartımı uzun süredir kullanmadığım için kapatmıştım. 23.10.2026 tarihinde tekrar kullanmak istediğimde, herhangi bir harcama yapar yapmaz hesabıma 1.504,50 TL kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını mobil bankacılık üzerinden gördüm. Uzun süredir kapalı olan ve kullanmadığım bir karta böyle yüksek bir ücret yansıtılması beni şaşırttı ve mağdur etti.

Bunun üzerine az önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu ücreti tamamen iptal edebileceklerini, ancak bunun karşılığında kredi kartını en az 6 ay boyunca kullanma sözü vermem gerektiğini, 6 aydan önce borcunu ödemek isteyip kartı kapatmak istersem bu aidatın karta tekrar yansıtılacağını söyledi. Bu uygulamanın yasal olup olmadığını sorduğumda, Nisan ayının sonuna kadar kartı kullanma sözü verirsem tutarı geri yatırabileceklerini, bunun da banka açısından yasal olduğunu belirttiler. Ben ise kendi yaptığım araştırmalarda, bu şekilde bir kesintinin ve koşullu iade teklifinin hukuken tartışmalı olduğunu gördüm.

Buna rağmen, mağduriyet yaşamamak ve kesilen tutarın kartıma iade edilmesi için mecbur bırakılmış gibi hissederek bu teklifi onaylamak zorunda kaldım. Oysa önümüzdeki ay maaşımı alınca kartımın tüm borcunu ödeyip kapatmayı düşünüyordum. Buna rağmen 1.504,50 TL’lik bu tutarın hangi hakla tarafıma yansıtıldığını anlamıyorum ve bu durum müşteri memnuniyetim ile banka ile çalışmaya devam etme konusundaki düşüncelerimi olumsuz etkiledi.

Axess kredi kartıma yansıtılan 1.504,50 TL yıllık kart aidatının hiçbir şart ve süreye bağlanmadan, tamamen ve kalıcı olarak iade edilmesini, ayrıca uzun süredir kullanılmayan ve kapatılmış olan bir karta bu şekilde ücret yansıtılması ve iade için kullanım sözü istenmesi uygulamasıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.