Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Açıklamasız 560 TL Fatura ve Çözüm Talebi

ID:35673612

Vodafone Açıklamasız 560 TL Fatura ve Çözüm Talebi

Sahra

07 Nisan 20:36

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın 200 TL civarında gelmesini beklerken, hattıma 560 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Normal kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini anlamlandıramıyorum.

Tarifem kapsamında bu tutarda bir ücret oluşmaması gerekirken, tarafıma herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan ek ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Paket aşımı, ek paket satın alma veya benzeri bir işlem için onay vermedim. Buna rağmen beklediğimin çok üzerinde bir tutarla karşılaştığım için mağduriyet yaşıyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Faturamın kalem kalem detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilerek iade edilmesini ve bu yüksek fatura tutarı ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Gelişme

08 Nisan 18:18

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Mart 2026 faturamın normal kullanımımın çok üzerinde, yaklaşık 600 TL olarak geldiğini fark ettim. Hattımın sonu 0176 ile bitmektedir.

Kullandığım tarife kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekirken, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ekstra ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Paket aşımı ya da ek paket satın alma gibi bir onayım kesinlikle bulunmamaktadır.

Bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım. Mart 2026 dönemine ait faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Vodafone

07 Nisan 21:11 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Nisan 13:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adnan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Açıklama Olmadan 600 TL Faturada Yetkisiz Ücret Yüklemesi

Adnan

Vodafone

07 Nisan 13:04

"Teşekkür ederim"

Vodafone Faturasındaki Beklenmedik 600 TL Artış Ve Açıklama Talebi

Ahmet

Vodafone

05 Nisan 21:48

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın 600 TL olarak geldiğini fark ettim. Oysa hattıma normalde her ay ortalama 270 TL civarında fatura gelmekteydi. Bu ayki tutar normal kullanımımın ve tarifemin çok üzerinde görünmektedir. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluş...

Haksız Ek Ücretlerle Gelen Yüksek Vodafone Faturası

Hamdullah

Vodafone

06 Nisan 21:20

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait son faturamın yaklaşık 600 TL gibi, normal kullanımımın çok üzerinde bir tutarla geldiğini fark ettim. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekirken faturada özellikle dikkatimi çeken, anlam veremediğim bazı ek ücretle...

Vodafone Faturamda Haksız Artış Ve İade Talebi

Ferhat

Vodafone

07 Nisan 22:02

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Normalde yaklaşık 240 TL civarında gelen faturam Mart 2026 döneminde herhangi bir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 480–600 TL aralığında, yani normal kullanımımın çok üzerinde geldi. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir tutar oluşmaması gerekirken, t...

Abdulbaki sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Beklenmedik Şekilde İki Katına Çıktı, Açıklama Ve İade Talebi

Abdulbaki

Vodafone

06 Nisan 22:28

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 600 TL geldiğini gördüm. Normalde faturalarım ortalama 300 TL civarında gelirken, bu ay hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen fatura tutarının iki katına çıktığını fark ettim. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücr...

1 Destek