to read complaints and reviews, or file yours.Züccaciye Bölümünde Kaba Davranış Ve Değişim Reddi
Niğde Uygun AVM içindeki züccaciye bölümünden hediye olarak alınmış bir ürünü, fişi de yanımda olduğu halde 10 Eylül Perşembe günü değişim için mağazaya götürdüm. Ürünü alan kişiye daha önce değişim yapılabileceği söylenmiş olmasına rağmen, ben değişim talebinde bulunduğumda bu hakkım hiç dikkate alınmadı.
Mağazada görevli kişi son derece saygısız bir üslupla bana değişim yapamayacağını, dükkânı kapatacağını, çıkıp gitmem gerektiğini ve bir daha buraya gelmememi, buradan alışveriş yapmamamı söyledi. Hediye gelen, fişi bulunan bir ürünü değiştirmek istememe rağmen bu şekilde azarlar gibi konuşulması ve hiçbir çözüm sunulmaması beni hem müşteri olarak kırdı hem de mağaza adına güvenimi sarstı.
Hediye gelen ve fişi bulunan ürünüm için, bana gösterilen bu kaba ve kırıcı davranış nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını ve ürünümün artık bu mağazadan hiçbir değişim talebim olmayacak şekilde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir iletişimin başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
10 Eylül Perşembe günü Uygun AVM’ye bana hediye olarak alınan bir ürünü değiştirmek için gittim. Ürün 8’inde alınmış, fişi de vardı ve hediye olduğu özellikle belirtilmişti. Hediye alan kişi, değişim hakkım olduğunu söylemişti, hatta başta vermek istemeseler de “Değişim hakkınız var, istediğinizi değiştirebilirsiniz.” denilerek ürün fişi de bana teslim edildi.
Değiştirmek istediğim ürün Helen Jia markasının “18 Parça Çay Keyfi” isimli takımıydı. Mağazaya gidip ürünü değiştirmek istediğimi söylediğimde, görevli ürünü kabul etmedi ve değişim yapmak istemedi. Üstelik bu süreçte son derece saygısız bir tavırla, kaba ve kırıcı bir şekilde konuştu. Mağazada 2-3 görevli vardı, ben de halalarımla birlikte gitmiştim, onların da oradan alacakları ürünler vardı. Buna rağmen bize “Buraya dövmeye mi geldiniz? ”, “Çıkın, kapatacağım mağazayı.” gibi ifadeler kullandılar.
Biz sakin olmamıza rağmen, hem bana hem yanımdakilere karşı üslupsuz hareketlerde bulundular. O sırada mağazada başka müşteriler de alışveriş yapıyordu ve onların yanında bana bağırıp çağırarak, son derece saygısız bir şekilde davrandılar. Yaşadığım bu tutumdan dolayı bir daha bu mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum.
Benim beklentim, hediye olarak alınmış ve fişi bulunan bu ürünün ya değiştirilmesi ya da ürün bedelinin iade edilmesidir. Ayrıca çalışanların bu saygısız davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Niğde Uygun AVM züccaciye bölümünde hediye ürünüm için değişim talebinde bulundum, fişim yanımdaydı ancak görevli çalışan saygısız bir üslupla değişim yapamayacağını, dükkanı kapatacağını ve bir daha gelmememi söyledi. Bu durumdan dolayı ücret iadesi talep ediyorum ve ben mağazaya bir daha gitmedim.
