İade Sonrası 1.250 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Touché Prive’nin web sitesinden volanlı şifon ikili takım satın aldım. Ürün beden olarak küçük geldiği için iade ettim. İademi 26 Ağustos tarihinde gerçekleştirmeme rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın 1.250 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin ilgili birime yönlendirileceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak sonrasında hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Ne ödeme iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.

İademin ivedilikle onaylanarak 1.250 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 1059504’tür.