Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış Teslim Olarak Gösterildi, İade Reddedildi

12 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’de Getir uygulaması üzerinden Vardarlı Dondurma’dan 1255 TL tutarında #11595695543 numaralı sipariş verdim. Siparişim, Getir kuryesinin saygısız ve sorumsuz tutumu nedeniyle kasıtlı olarak teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Bu durum üzerine Getir ile uygulama içi destek üzerinden iki kez iletişime geçtim ancak her defasında, siparişin teslim edilmediği açık olmasına rağmen ödediğim ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Ne siparişimi alabildim ne de paramı geri alabildim.

Uzun süredir bu uygulamayı sıkça kullanan ve ciddi anlamda para kazandıran bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyet ve umursamaz yaklaşım beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin teslim edilmemesine rağmen alınan 1255 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle Getir uygulamasını telefonumdan siliyor ve bir daha kullanmama kararı aldığımı da özellikle belirtmek istiyorum.