Vodafone Müşterisinin 2 Yıllık Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hattım için uzun süredir ödediğim faturaların çok yüksek olmasından şikayetçiyim. Yaklaşık son 2 yıldır faturalarım gereğinden fazla geliyor ve bu durumu mantıklı bulmuyorum. Herhangi bir ek paket, aşım ya da özel bir kullanımım olmamasına rağmen faturalarımda yüksek tutarlar görüyorum.

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bu süre boyunca aynı hatta sadık kalmama rağmen bu şekilde yüksek faturalarla karşılaşmak beni rahatsız ediyor. Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını, ellerinde bu tarifelerin olduğunu ve mevcut durumu değiştiremeyeceklerini söylediler. Müşteri olarak kendimi değersiz hissediyorum, çünkü uzun süredir aynı hatta devam etmeme rağmen hiçbir şekilde bana uygun, makul bir seçenek sunulmadı.

Vodafone’dan talebim, hattım için ödediğim ücretlerin yeniden değerlendirilmesi ve tarifemin daha uygun, makul bir seviyeye düşürülmesidir. Uzun süreli bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bana bütçeme uygun bir tarife sunulmasını istiyorum.