PTT Kargo Kartal Şubesinde Kargonun Kaybolması Ve Yanıtsızlık

PTT Kargo ile İstanbul içi bir gönderim yaptım, 18 Eylül saat 13.51’de verdiğim kargom günlerdir teslim edilmiyor. Gönderi takip numaram kp06660132235. Takip ekranında 19 Eylül’den bu yana sürekli Kartal PTT KDM’de görünüyor ve hiçbir hareketlilik yok.

Bu kargo hediyelik bir siparişti ve alıcı kişi bu paketi Almanya’ya götürecekti. Bugün son gün olmasına rağmen kargo hâlâ ortada yok, bu yüzden hem ben hem de alıcı kişi mağdur olduk. Kargonun acil ve zaman hassasiyeti olan bir gönderi olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edemiyorum.

Alıcı kişi Kartal PTT KDM’yi aradığında, görevli kargonun nerede olduğunu bilmediklerini ve “gelmeyin” dediklerini iletmiş. Daha sonra telefonlara da cevap verilmemiş. Ben de çağrı merkezini aradığımda 19 Eylül’den beri kayıtlarda kargonun Kartal’da göründüğünü, başka hiçbir işlem yapılmadığını görüyorum. Bu durum, kargonun kaybedilmiş olabileceği endişesini ciddi şekilde doğuruyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gönderinin derhal alıcı adrese, Pendik’e ulaştırılmasını istiyorum. Eğer kargo kaybedildiyse de, zararımın eksiksiz karşılanmasını ve bu şube hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.