Vodafone’da Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Ve Makul Tarife Sunulmaması

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra faturamda aşırı bir fiyat artışı yaşadım. Taahhüt döneminde aylık yaklaşık 237 TL ödüyordum, taahhüdüm bitince hiçbir makul geçiş imkanı sunulmadan faturalarım 500–600 TL bandına yükseldi. Bu durum Nisan ayından itibaren böyle devam ediyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bana uygun ve makul bir tarife sunulmadı, önerilen paketlerin hepsi yüksek fiyatlıydı. Taahhüt bitiminde bu kadar fahiş bir artış ve alternatif sunulmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, eski ödediğim ücrete yakın, makul bir tarifeye geçirilmem ve bu süreçte gereğinden fazla ödediğim tutarlar konusunda da müşteri lehine bir düzenleme yapılmasıdır. Ayrıca mağduriyetimin uzamaması için şikayetime en kısa sürede dönüş yapılarak tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.