Vodafone Abonesi Taahhüt Süresi Sonunda Aşırı Fiyat Artışı Ve Adil Teklif İsteği

Vodafone faturalı hattımda Sınırsız Ultra Red'li 25 GB paketini kullanmaktayım. Mevcut paketimden memnunum ancak taahhüdüm yarın sona ereceği için müşteri hizmetlerinden aranmaya ve yeni teklifler almaya başladım. Buna rağmen tarafıma sunulan tekliflerin hem içerik hem de fiyat açısından adil olmadığını düşünüyorum.

Yapmış olduğumuz görüşmelerde mevcut paketten memnun olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, aynı paketi devam ettirmek istersem aylık 1.150 TL ödemem gerektiği ifade edildi. Buna karşın Red 60 GB Sınırsız Eğlence paketi 955 TL olarak teklif edildi. Yani daha yüksek içerikli bir paket daha uygun fiyata sunulurken, mevcut paketimin bedelinin %200’ün üzerinde artırılması, müşteri memnuniyetinin geri plana atıldığını düşündürüyor.

Uzun süredir Vodafone abonesi olan bir müşteri olarak, kullanım alışkanlıklarım ve mevcut paket içeriğim dikkate alınarak, Sınırsız Red'li içeriği korunan ve eski müşteriye uygulanabilecek adil, makul bir fiyat teklifi sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden önce bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma uygun bir teklif oluşturulmasını istiyorum.