Uzun Süreli Vodafone Abonesine Yüksek Fiyat Teklifi Ve Daha Uygun Tarife İsteği

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yıllardır aynı operatörle devam ediyorum. Şu anda faturalı hattımda Sınırsız Ultra Red’li 25 GB paketim için 380 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine birkaç gün kala, yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda aynı paket için 900 TL gibi son derece yüksek bir fiyat teklif edildi.

Son dönemdeki fiyat artışları bütçemi zaten çok zorlarken, bana sunulan bu yeni fiyatın makul olmadığını düşünüyorum. Görüşmelerde bu rakamın kampanya fiyatı olduğu söyleniyor ancak piyasada, aracı firmalar veya kişiler üzerinden işlem ücreti ödenerek çok daha uygun tarifelerin yapılabildiğini görüyorum. Bu tür tarifelerden faydalanmak istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri bana yardımcı olmadı ve daha uygun bir teklif sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak sonuç değişmedi.

Yıllardır Vodafone müşterisi olarak hattımı iptal ettirmek istemiyorum fakat bu şartlarda devam etmek benim için oldukça zor. Bana, uzun süredir abonesi olduğum göz önünde bulundurularak daha uygun, makul ve sürdürülebilir bir tarife sunulmasını, mevcut ve sadık müşterilerin de kampanyalardan gerçek anlamda faydalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca piyasada nasıl yapıldığı tam olarak bilinmeyen bir şekilde 700 TL ile 1000 TL arasında değişen işlem ücreti karşılığında 515 TL civarında sınırsız paketler tanımlanabildiği söyleniyor; bu konuda da hem müşterilerin bilgilendirilmesini hem de resmi kanallar üzerinden benzer avantajlı tekliflerin sunulmasını istiyorum.