Mevcut Sınırsız Ultra Red Paketi Yenilenemiyor

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve taahhüdümün bitişiyle birlikte mevcut tarifem olan Sınırsız Ultra Red'li 25 paketimi aynı şartlarla yeniden uzatmak istedim. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım tüm denemelerde bana sadece birkaç kampanyalı tarife sunuldu ve bunların dışında bir seçenek bırakılmadı.

Şu anda sınırsız Video Pass, sınırsız sosyal medya ve sınırsız müzik içeren 25 GB’lik Sınırsız Ultra Red'li 25 tarifeme 440 TL ödüyorum. Buna rağmen bana önerilen yeni paketler hem içerik olarak daha kısıtlı hem de çok daha pahalı. Örneğin ekstra hiçbir avantajı olmayan 20 GB’lik bir paketi yaklaşık 630 TL gibi çok yüksek bir fiyattan sunuyorlar. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen mevcut paketimi aynı koşullarda yenileyememek ve bunun yerine daha pahalı ve bana uygun olmayan paketlere yönlendirilmek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Talebim, mevcutta kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 25 tarifemin aynı içerik ve benzer fiyatla yeniden taahhütlü olarak uzatılabilmesi veya en azından sadakatimi gözeten, içerik ve fiyat açısından makul ve bana uygun bir tarife teklif edilmesidir. Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak çözüm sunulmasını rica ediyorum.