Vodafone Abonelik Sözleşmesinde Tek Taraflı Değişiklik Ve Haksız Cayma Ücreti

Vodafone Redbox 5G aboneliğini başlatırken tarafıma, taşınma durumunda adres değişikliği yapabileceğim özellikle belirtilmiş ve bu koşula güvenerek abonelik başlatılmıştır. Başvuru esnasında birkaç ay içinde taşınacağımı açıkça ifade etmeme rağmen, bu şart kabul edilmiştir.

Taşındıktan sonra adres değişikliği talep ettiğimde ise bu işlemin artık yapılamadığı, bunun yerine ek ücretli “her yerde Paket” gibi paketlere yönlendirilebileceğim tarafıma bildirilmiştir. Oysa aboneliğin ilk dönemlerinde Vodafone uygulamasında “adres değişikliği hakkı: 1” ibaresi açıkça yer alırken, daha sonra bu bilginin uygulamadan kaldırıldığını fark ettim.

Aboneliği kabul ettiğim andaki koşullar ile şu anda karşıma çıkarılan koşullar birbirinden tamamen farklıdır ve bu durum tüketici aleyhine tek taraflı sözleşme değişikliği anlamına gelmektedir. Başlangıçta vaat edilen hakların sonradan sessizce geri alınması hem güven sarsıcı hem de hakkaniyete aykırıdır.

Bu süreçte adres değişikliği yapılamadığı için hizmetten faydalanamadığım halde, iptal talebim üzerine tarafıma 829,25 TL cayma bedeli çıkarılmaktadır. Ancak kullanım şartlarının sonradan aleyhime değiştirilmesi nedeniyle bu cayma bedelinin haksız ve yersiz olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere talep edilen 829,25 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve aboneliğimin başta taahhüt edilen koşullar çerçevesinde değerlendirilmesini talep ediyorum.