Vodafone 80 GB + 80 GB Tarifemde Aşırı Yüksek Faturalar Ve 556 TL Teklifi İadesi Talebi

Vodafone hattımda Es Dost Kampanyası kapsamındaki 80 GB + 80 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi 556 TL olarak kullanırken, daha sonra faturama/devam eden ücretlendirmeye devlet vergisiyle birlikte yaklaşık 591–592 TL yansıtılmaya başlandığını gördüm. Müşteri hizmetleri bunun vergi kaynaklı olduğunu söylese de ben aynı tarife için yeniden taahhüt vererek 556 TL üzerinden devam etmek istiyorum.

Buna ek olarak, 16 Kasım 2025 tarihinde ödediğim faturam 2.046 TL olarak geldi ve bu tutar kesinlikle karşılanmadı, beklemediğim kadar yüksekti. Yine 29 Mayıs 2026 tarihinde ödediğim fatura da 1.188 TL olarak yansıtıldı. Bu iki ayda gelen tutarlar benim normal kullanımım ve tarifemle uyumlu değil ve neden bu kadar yüksek geldiği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Müşteri hizmetlerine memnuniyetsiz olduğumu, aynı teklifin bana tekrar sunulmasını ve özellikle bu yüksek gelen faturaların incelenmesini talep ettiğimi ilettim ancak şu ana kadar istediğim şekilde bir çözüm üretilmedi. Ben, mevcut 80 GB + 80 GB tarifemi yeni taahhütle birlikte eski tutarım olan 556 TL üzerinden kullanmak, faturalandırmamın bu tutara göre yapılmasını ve 2.046 TL ile 1.188 TL tutarındaki faturalarımın ayrıntılı olarak incelenip varsa hatalı ücretlendirmelerin iade edilmesini istiyorum.

İlgili hattım 0541*****38 numaralı hattı kapsıyor ve her ay bu yüksek tutarlarla karşılaşma endişesi yaşıyorum. Aynı tarife için daha önce ödediğim 556 TL’lik teklifin tarafıma yeniden tanımlanmasını, bundan sonraki aylarda bu tutar üzerinden faturalandırılmayı ve geçmişte alınan anormal derecede yüksek tutarlı faturalar konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.