to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhütlü 620 TL Tarifeye Rağmen 855 TL Fatura Farkı
Vodafone’a ait 5416****23 numaralı hattımın tarifesini Ocak ayının 20’sinden sonra güncelledim. 40 GB pakete geçiş yaptım ve 12 ay taahhüt karşılığında aylık 620 TL ödeyeceğim konusunda anlaşma sağladım.
Ancak son faturam, beklediğim gibi 620 TL + vergiler şeklinde gelmesi gerekirken 855 TL olarak yansıtıldı. Bu farkın neden kaynaklandığı faturada da net şekilde görülmüyor ve anlaşma yaptığım tutarla örtüşmüyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat net bir açıklama alamadım; bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için buradan yazma gereği duydum. 5416****23 numaralı hattıma ait ilgili faturada haksız veya fazla tahsil edilen kalemlerin detaylı şekilde incelenmesini, taahhüt ettiğim tutar dışında alınan fazla ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekirse taahhüt koşullarımın ve tarifemin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve sonraki faturalarda da taahhütlü tutarın dışında bir bedel yansıtılmamasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gelecek ay yapılacak faturamdan iade işlemi gerçekleşeceğini belirtiler teşekkür ediyorum
