Taahhütlü 158 TL Ücretine Rağmen Ocak Ve Şubat 2026 Faturaları 185 TL Kesildi

Vodafone faturalı mobil hattım için Haziran 2025 – Haziran 2026 tarihleri arasında, taahhüt bitimine kadar aylık sabit 158 TL ödemeli bir sözleşme yaptım. Ancak bu taahhüde rağmen Ocak 2026 faturam 185 TL olarak kesildi.

Ocak ayındaki bu yüksek fatura için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sadece yılda bir defaya mahsus alınan devlet vergisi olduğu ve sonraki aylarda faturamın tekrar 158 TL’ye döneceği söylendi. Fakat Şubat 2026 faturam da yine 185 TL geldi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez devletin aldığı bu verginin iki ay boyunca bu şekilde yansıtılacağı ifade edildi.

Yıllardır faturalı hat kullanan biri olarak, taahhüt süresi bitmeden fatura tutarımın bu şekilde artmasıyla ilk defa karşılaşıyorum ve sözleşme koşullarına uyulmadığını düşünüyorum. Hattıma ait numara 5057****06’dır. Herhangi bir ek paket satın almadım, ek ücretli kullanımım da bulunmamaktadır.

Taahhüt sözleşmemde yer alan 158 TL’lik sabit ücretin faturalarıma eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını, Ocak ve Şubat 2026 dönemleri için fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve gerekirse taahhüt koşullarımın yazılı olarak tarafıma net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.