to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 8 Aylık İnternet Kesintisi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 8 aydır hiçbir yerde internet kullanamıyorum. Bulunduğum konum neresi olursa olsun mobil verim çekmiyor ve hattımı internet için kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ilettim. Telefonda ayarlar kısmından bazı işlemler yapmam söylendi, verilen tüm yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım ancak buna rağmen internet sorunum hiç düzelmedi ve hattımı yine kullanamadım.
Yaşadığım bu uzun süreli sorundan dolayı hattımı iptal ettirmek istediğimde ise benden cayma bedeli talep ediliyor. Uzun süredir hizmet alamadığım, interneti kullanamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum.
İnternet erişim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ya da hizmet alamadığım bu süreç dikkate alınarak hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 8 aydır hiçbir yerde internet kullanamıyorum. Bulunduğum konum neresi olursa olsun mobil verim çekmiyor ve hattımı internet için kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ilettim. Telefonda ayarlar kısmından bazı işlemler yapmam söylendi, verilen tüm yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım ancak buna rağmen internet sorunum hiç düzelmedi ve hattımı yine kullanamadım.
Yaşadığım bu uzun süreli sorundan dolayı hattımı iptal ettirmek istediğimde ise benden cayma bedeli talep ediliyor. Uzun süredir hizmet alamadığım, interneti kullanamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum.
İnternet erişim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ya da hizmet alamadığım bu süreç dikkate alınarak hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
