to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G’ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi Satın Alma Sürecinde Yönlendirme Karmaşası
Vodafone’un “5G’ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi”ni satın almak istiyorum; ancak iki gündür bir türlü bu pakete ulaşamıyorum. Vodafone bayisine gittiğimde müşteri hizmetlerini aramamı söylüyor, müşteri hizmetleri ise beni Vodafone Yanımda uygulamasına yönlendiriyor. Uygulamadan da bu paketin reklamına ya da satın alma ekranına dahi ulaşamıyorum ve üçü arasında sürekli yönlendirilip duruyorum.
Müşteri olarak almak istediğim bir pakete bu kadar karmaşık bir süreçle bile ulaşamamak, ciddi anlamda güven ve memnuniyet problemi yaratıyor. Vodafone’dan, “5G’ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi”ni hangi kanal üzerinden, hangi adımları izleyerek satın alabileceğim konusunda açık ve net bir şekilde yol göstermesini ve bu paketi sorunsuzca hattıma tanımlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda 5G’ye uyumlu sınırsız eğlence paketini satın almak istiyorum ancak 30.03.2026 tarihinden bu yana bu paket Vodafone Yanımda uygulamasında hiç görünmüyor. Ekstra paket almak istiyorum fakat aradığım bu paket seçenekler arasında yer almadığı için işlem yapamıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisi ile görüştüm, ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasındaki asistan üzerinden de defalarca deneme yaptım. Bana bazı adımlar tarif edildi ancak bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi ve ilgili paketi hâlâ göremiyorum.
Ekstra paket alamadığım için hattımı ihtiyacım olduğu gibi kullanamıyorum ve mağdur oluyorum. İlgili 5G’ye uyumlu sınırsız eğlence paketinin hattıma tanımlanabilmesi için gerekli işlem ve kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yönlendirmiş olduğunuz işlemler yapıldı fakat hala sorunum çözülmedi, istediğim pakete ulaşamadım
