Sürat Kargo'da 11 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden bir adet Bluetooth kulaklık sipariş ettim. Ürün Trendyol tarafından hızlıca kargoya verildi ancak kargom Sürat Kargo’ya teslim edildiğinden beri 11 gündür hâlâ çıkış noktasında bekliyor, hiçbir hareket görünmüyor. Teslimat adresim Mersin Aydıncık ve 15 Ekim’de kargoya verilen ürün bugün 26 Ekim olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı.

Sürat Kargo’yu aradığımda her seferinde “hemen iletiyoruz, süreç hızlanacak” denilmesine rağmen herhangi bir gelişme olmuyor. Son görüşmemde iade talep edebileceğim söylendi ancak ben aynı ürünü aynı satıcıdan tekrar almak istiyorum, yine Sürat Kargo’ya verilirse bir 10 gün daha beklemek istemiyorum. Web sipariş kodum 10962887706, kargo takip numaram ise 25526127196109’dir.

Hem Trendyol’dan hem de Sürat Kargo’dan, kargomun acilen adresime teslim edilmesini veya en azından farklı bir kargo firmasıyla yeniden gönderim gibi mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.