Vodafone 5G’ye Hazır 30GB Tarifesinde 20GB FreeZone İnterneti Verilmedi

11.11.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Vodafone üzerinden online işlemle faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında tarife maddelerine özellikle baktım. “5G’ye Hazır 30GB Tarifesi” nin içinde 30 GB internete ek olarak belirli sosyal medyalarda geçerli 20 GB FreeZone ek internet hakkı da açıkça yazıyordu. Bu ek 20 GB interneti bilerek ve bu hakka güvenerek tarife geçişini onayladım.

Ertesi gün müşteri hizmetlerine yazdığımda, geçtiğim tarifede böyle bir ek 20 GB FreeZone paketinin olmadığını söylediler. Ben de geçişten önce aldığım ekran görüntüsünü olduğunu belirtince, bu kez çözüm merkezine ekran görüntüsünü göndermemi ve yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Aynı tarife içinde önce bu hakkı gösterip müşteriyi cezbedip, sonrasında “siz yararlanamıyorsunuz” deyip geri adım atılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor. Daha önce de Vodafone ile benzer sorunlar yaşadığım için, yine inkar edilme ihtimaline karşı özellikle ekran görüntüsü aldım.

Talebim, tarifeme geçiş sırasında maddelerde yer alan 20 GB FreeZone ek internet hakkımın eksiksiz tanımlanması ve tarife bilgilerinin sistemlerinde hatasız şekilde düzeltilmesidir. Üstelik 3 ay içinde cayma bedelim bulunuyor; bu tür sorunlar yaşamaya devam edeceksem neden Vodafone’u tercih edeyim, bunu da sorguluyorum. Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini ve hak ettiğim internet hakkımın acilen tanımlanmasını istiyorum.