to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Kayıt Hatası Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyet
Vodafone mobil hatta sahip bir kullanıcıyım 21 yaşındayım Kullandığım hat annemin üzerine kayıtlı Vodafone FreeZone hattı tanımlama kısmından formu doldurduğumda sürekli “işlem gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum. Sitede hat sahibinin kim olduğundan bağımsız olarak 26 yaş altındaki herkesin FreeZone’dan faydalanabileceği yazmasına rağmen sistem üzerinden bu işlemi yapamıyorum.
Bu sorunu uzun süredir her denememde aynı hatayı alarak yaşamaya devam ediyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise FreeZone’un sadece faturalı hatlar için geçerli olduğu söylendi, ancak resmi sitede faturasız hatlar için de bu hakkın tanımlandığı açıkça belirtiliyor. Bu çelişki hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturuyor.
Vodafone FreeZone kampanyasından, sitede yazdığı şekilde, 26 yaş altı kullanıcı olarak yararlanmak ve FreeZone avantajlarının 05** *** ** 30 numaralı hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Hem sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini hem de mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
